Integración en el departamento de Recursos Humanos bajo la supervisión de un Jefe de Equipo, con responsabilidad de un agente Junior de HRO para dar soporte a nuestros clientes.

- Proporcionar soporte y guiar siguiendo las políticas de HR de nuestros clientes.

-Gestionar tickets una vez recibida formación en: contestar correctamente al cliente, entrada de datos , procesar informes bajo la supervisión del Coordinador de equipo.

-Apoyo en el mantenimiento, control y actualización de los datos de administración de personal de HR en los diferentes sistemas

-Interacciones diarias con los clientes y otros departamentos por teléfono e e-mail.

-Escalar las peticiones al equipo adecuado 

- Analiza y resuelve las cuestiones de recursos humanos (políticas, procedimientos, convenios colectivos)

-Proporciona soporte de navegación HRIS

-Realiza informes ad hoc y recurrentes

-Proporcionar documentación funcional sobre los problemas tratados

-Administración de tareas diarias cumpliendo los plazos asignados

- Informar regularmente sobre el estado y el progreso del trabajo al Coordinador de Equipo.

-Comunicar el estado, la resolución y la causa raíz de los problemas asignados

- Comprender los flujos generales en HR y la arquitectura HRIS & PY

Buen manejo de herramientas Paquete Office en especial Excel. 

Excellentes dotes comunicativas tanto habladas como escritas.

Conocimientos de los procesos de nomina y tareas propias de Recursos Humanos.

Curiosidad, interes,motivacion y  pro- actividad para aprender en un entorno acelarado para llegar a los plazos requeridos.